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2013-12-09
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打交道的物流很多，也有几家出现过一些小问题，但都会及时帮我们解决，总体还算可以。不过这次发的一家以前没有合作过的物流发货出现问题了，给客户发的货少了两件。 这个客户是江西的，物流公司是客户要求的，我们公司发到江西有两家物流公司，一家是兄弟，一家是顺发，我打过电话给兄弟物流，但他们家不到客户的地址，客户说他和顺发物流吵过架，以后再也不会发顺发物流的，我说给您发德邦吧，客户觉得运费太贵不发，我说就这两家物流了，您选一家吧，客户想了很久后，说你给我发荣晖物流吧！我说我们公司没有和荣晖物流公司合作过，觉得不保险，要是出了什么问题就麻烦了，客户说没事的，出了事不用你承担，然后客户就给了我荣晖物流的电话，我打过去问了他们有没有在石岩物流园，他们说有点，我问他们到不到江西，他们说到，我就发了。提货发货都蛮快的，当时感觉还行，考虑以后长期合作。 没想到发货后的第三天，客户突然打电话给我，他说货到了他去提货，问我给他发了多少件货，我说37件，他说他提货时物流那里只有35件，少了两件，我赶紧给深圳物流公司那边打电话，问他们是怎么回事，怎么我客户的货少了两件，他们也觉得很奇怪，说马上去查，查完后给我回电话，看他们公司那么诚恳，我以为这件事会很快解决，可是我发现我自己真的太天真了，我等了三天，物流那边没有打一个电话给我，三天后我忍不住了，我很生气的打电话过去问物流，货找到了没，物流说还没有找到，要我再给他们几天时间，我说不用了，我们谈赔款的事情吧，他们很爽快的说好，给了我一个电话，说这个电话是专门负责谈赔款的事情的，我打电话过去，但那个客服却说还要去别的地方找找，让我再给他们几天时间，我说你们发货的那边的人说货找不到了，让我找你谈赔款的事情，但她坚持说要再给几天时间.....没办法，只能再等两天了， 现在真的很后悔给客户发这家物流，不知道货什么时候才能找回来，虽然客户说那两件货丢了不会让我承担，但终归是没有把货发到他手上，我还是很生气，怪自己没有弄清楚人家公司的底细就给客户发货了，这家物流公司从来都没有和我们公司合作过，不知道物流公司会不会赔款，虽然他们现在拖着我，但我会和他们努力斗到底的…… 现在物流公司很多，到同一城市的物流也可以有多种选择。我们有时候发货可能不得不选一些我们没有合作经验的陌生物流公司，为了保证我们的客户能够保质保量的收到货物，也为了免除后续不必要的麻烦，选物流还是要挑三拣四的好。
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